Online mağazaların yıllık sıralamasındaOpineo.plBahçe ve Aletler kategorisinde ikinci kez en iyi görüşleriRolmarket.pl mağazası aldıŞirketin kendisi ve başarısının ardındaki felsefe hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir şirket temsilcisinden bir röportaj istedik. MuhatapMałgorzata Gazda-Kęsik , Rolmarket'te Maket Departmanı Başkanı.
BS:Lütfen okuyuculara şirketin tarihini, nereden geldiğinizi, nasıl başladığınızı, bir aile şirketi olduğunuzu tanıtın, değil mi?
M G-K: Doğru, Rolmarket 1996 yılında tarım ve hayvancılık üretimi için yem ve diğer ürünlerin ticaretini yapan küçük bir aile şirketi olarak başladı.Ancak zamanla, sunulan ürün yelpazesi genişlemeye ve giderek daha fazla bahçe ürününü kapsamaya başladı.
2007 yılında, çevrimiçi ticarette şansını deneme kararı alındı. Satışa Allegro'daki görünümümüzle başladık ve birkaç ay sonra Rolmarket.pl çevrimiçi bahçe mağazasını kurduk2009'da PanFarmerek.pl yetiştirme mağazası ve birkaç ay önce Podlewanko kuruldu. pl sulama dükkanı
Bugün, piyasada 20 yıldan sonra, Rolmarket'in 50'den fazla çalışanı, birkaç çevrimiçi mağazası ve Płock yakınlarındaki Cieśly'de bulunan Rolmarket Bahçe Merkezi vardır.
 "genişlik=585 yükleme=tembel |
|
(basın malzemeleri: Rolmarket.pl) |
Opineo.pl sıralamasında üst üste ikinci kez birinciliği kazandınız. Sizce bu başarıya ne katkıda bulunur?
Opineo sıralamasında üst üste ikinci kez birinci olmayı başardığımızdan, bağımsız bir hizmet tarafından uygulanmasından ve tamamen tüketici görüşleri tarafından şekillendirilmesinden gurur duyuyoruz. Mağazanın genel değerlendirmesi, müşteri hizmetlerinin seviyesi, siparişin yerine getirilme hızı, gönderiyi paketleme kalitesi ve müşterinin mağazayı arkadaşlarına tavsiye edip etmeyeceği kararı gibi bileşenlerden oluşur.
Rolmarket.pl mağaza listesindeki yüksek konum, bize göre, müşterilerle her gün ve sözleşmenin her aşamasında - mağazaya girmeden önce ve aldıktan sonra bile ilgilenmeye değer olduğunun kanıtıdır.
Bu nedenle, müşterilerimizin sohbet, telefon, e-posta veya sosyal medya dahil olmak üzere bizimle kolay ve rahat bir şekilde iletişim kurmasını sağlıyoruzİki yıldan fazla bir süre önce, Ayrıca müşterilere standart 8 saatten daha uzun süre hizmet verebilmek için bir vardiyalı çalışma sistemi getirdik.Bu yüzden şimdi sabah 8'den akşam 18.30'a kadar ve cumartesi günleri 8.00'den akşam 4.30'a kadar çalışıyoruz.
Bu yaklaşım neyden kaynaklanıyor?
İyi müşteri deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak ve daha az olumlu olanları en aza indirmek için sürekli çaba göstermeye değer olduğu inancından gelir.Olumsuz durumlardan sonuçlar çıkarmak ve mağazanın her bölümünün işleyişini iyileştirmek için özenle çalışmak da önemlidir.
Rolmarket.pl'nin konumunu oluşturan diğer unsurlar da muhtemelen bahçelerin yapımı, ekipmanı ve bakımı için zengin ve sürekli genişleyen ürün teklifi, 60 günlük iade süresi veya düzenli olarak düzenlenen promosyon kampanyaları ve diğer ürünlerdir. üstlendiğimiz pazarlama faaliyetleri.
Bu arada, geçen yıl Opineo sıralamasında birinciliğe ek olarak, "İnternet bahçesinde" prestijli "İyi Marka - Kalite, Güven, İtibar" unvanını da kazandığımızı eklemeye değer. center" kategorisine girdik ve Okazje web sitesi tarafından yürütülen "Güvenilir Görüşler" programının finalisti olduk.bilgi.
Mağazanızın teklifinde kaç ürün bulunabilir? Ürün yelpazenizde ne tür ürünler var? Yıllardır agrotekstil, agrotekstil, köstebek ağları, gölgelik, çim tohumları, gübreler ve bahçe kenarlarının satışı konusunda uzmanız, ancak bunun yanında bahçe aletleri, ızgaralar, bahçe mobilyaları ve daha birçok bahçe ürünümüz olması sayesinde. , devam edin, güzel bir bahçe yaratmak için ihtiyacınız olan her şeyi sunuyoruz diyebilirsiniz.Teklifimiz hem perakendecilere hem de profesyonel olarak bahçecilikle uğraşan şirketlere yöneliktir.
Rolmarket.pl mağazasında yalnızca bitkiler satmıyoruz, ancak bunlar Płock yakınlarındaki Cieślach'taki sabit Rolmarket Bahçe Merkezimizden satın alınabilir.Şu anda ürün yelpazemizde 1.300 tür ve çeşit bulunmaktadır, ayrıca koleksiyon yapılabilirÇok çeşitli çiçekli uzun ömürlü ve kozalaklı ağaçlara sahibiz ve akçaağaç gibi cadde ağaçlarının büyük örneklerine sahip birkaç kişiden biriyiz. Ayrıca burada sözde bulabilirsiniz solitaire, yani açıkta yetişen son derece etkileyici bitkiler.
 "genişlik=585 yükleme=tembel |
|
Rolmarket çalışanlarının gazeteci Witold Czuksanow ile buluşması (basın materyalleri: Rolmarket.pl) |
Gelecek için hedefleriniz neler, ne için çabalıyorsunuz?
Ana hedefimiz, Rolmarket.pl bahçe mağazasının ve tüm şirketin konumunu tutarlı bir şekilde oluşturmaktır. Bize göre başarı, sürekli bağlılığın, sürekli azim ve vicdanlı, hatta çoğu zaman zorlu çalışmanın sonucudur. Mevcut müşterilerin mağazaya olan güvenini adım adım derinleştirmeye, yeni müşterilere ulaşmak için cazip yollar aramaya ve mağazanın tüm bölümlerini sistematik olarak geliştirmeye çalışıyoruz. yeni versiyonu üzerinde çalışıyor ve yakında Rolmarket.pl yeni işlevlere ve yeni bir görünüme kavuşacak.
Ayrıca, dahil olmak üzere daha fazla çevrimiçi mağaza açmayı planlıyoruz. çim tohumları ve iç tasarım için dekoratif ürünler ile bahçecilik endüstrisinden şirketler için profesyonel bir toptan satış platformu uygulama aşamasındayız.
Aranızda özel olarak bahçıvan var mı?
Şirketimiz şehir dışında bulunuyor ve çalışanların çoğu bahçeli evlerde yaşıyor, yani evet, neredeyse hepimiz bahçıvanız :)
Ancak, bahçıvanlıktan bir görev değil de bir tutku olarak bahsetsek bile, çoğumuz yine de bu tanıma uyacağımızı düşünüyorum.
